Your Skills and Experience: Bachelor’s degree in communications, Marketing, Public Relations, Journalism, or a related field; Master’s degree or MBA is a plus.10+ years of experience in healthcare communications, including program and team leadership.Extensive experience managing media at a German, European and international level and driving earned media and thought leadership programs.Digital communications expertise (5+ years preferred), including social, multimedia and analytics‑driven content. Proven success in global communications roles, ideally within pharma/biotech or regulated industries; Experience in applied science communications is highly desirable.Proven experience working in a global, highly matrixed environment, collaborating across regions and functions and influencing cross-functional stakeholders.Fluency in German and English, both written and spoken.
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unserer deutschen & internationalen Kunden durch Erfüllung sämtlicher Aufgaben des Customer ServicesEnge Zusammenarbeit mit unserer Vertriebs- & VersandabteilungBearbeitung telefonischer & schriftlicher Kundenanfragen sowie Abstimmung mit unseren VertriebspartnernKundenberatung, Auftragserfassung, -änderungen & -dispositionReklamationsbearbeitungAktiver telefonischer Verkauf unserer Produkte & AktionenKommunikation mit unserer Community auf Social MediaMitwirkung an diversen Projekten Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische AusbildungErfahrung im Kundenservice & / oder im VertriebEinen sehr guten Umgang mit der deutschen Sprache in Wort & SchriftGute Englischkenntnissen in Wort & Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswertFundierte EDV-Kenntnissen (MS-Office) sowie Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, vorzugsweise SAGEEine hohen Dienstleistungs- & KundenorientierungEine selbstständige & strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Lösungsorientierung & sicheres VerhandlungsgeschickEngagement, Empathie, Motivation & Einsatzfreude